Reklamace

Reklamace není zrovna vyhledávanou záležitostí. Přesto je někdy nutné zboží reklamovat. Níže najdete kontakt, pokud chcete podat reklamaci. Reklamací se u nás nemusíte obávat! Budeme se snažit, abyste měli s celým procesem co nejméně starostí a aby reklamace proběhla co nejrychleji.

Prosíme, uveďte ve zprávě číslo objednávky a jméno, na které byla objednávka vytvořena.

Kontakty pro reklamace:

Kontakty uvedené níže slouží k podání reklamace a pro případ potřeby komunikace ohledně Vaší reklamace:
obchod@noxium.cz

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Internetového obchodu www.noxium.cz

I. Identifikace obchodníka

1.1. Tímto Reklamačním řádem (dále jen „RŘ“) se řídí právní vztahy mezi společností:

Obchodní jméno: Nicolips-group s. r. o.
Sídlo: 91101 Trenčín, Pod Juhom 7666, Slovenská republika
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. 45729/R
IČO: 55686249
DIČ: 2122070071
IČ DPH: SK2122070071
Bankovní účet: SK87 8330 0000 0025 0304 9286
Prodávající je plátcem DPH.

(dále jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na webovém sídle Prodávajícího, a která vystupuje v pozici spotřebitele ve smyslu příslušných ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů Slovenské republiky, zejména zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník.

1.2. E-mailový a telefonní kontakt na Prodávajícího:
E-mail: obchod@noxium.cz
Tel.: +421 911 915 808

1.3. Adresa pro zasílání písemností, reklamací a odstoupení od smlouvy:
Nicolips-group s. r. o., 91101 Trenčín, Pod Juhom 7666, Slovenská republika

II. Základní ustanovení

2.1. Tímto Reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

III. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady

3.1. Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady, pouze pokud vadu oznámil Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od převzetí věci. Pokud v této lhůtě vadu neuplatní, práva z odpovědnosti za vady zanikají.

IV. Odpovědnost za vady

4.1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci.

4.2. Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, za vady digitálního obsahu nebo služby odpovídá Prodávající po celou dohodnutou dobu, nejméně však po dobu dvou let.

4.3. U použité věci se lze dohodnout na kratší době odpovědnosti, ne však kratší než jeden rok.

4.4. Pokud Kupující nevystupuje jako spotřebitel, Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 6 měsíců od dodání.

V. Práva z odpovědnosti za vady

5.1. Pokud Prodávající odpovídá za vadu prodané věci, má Kupující právo na opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

5.2. Kupující může zadržet platbu kupní ceny, dokud Prodávající nesplní své povinnosti z odpovědnosti za vady.

5.3. Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady do dvou měsíců od jejich zjištění.

5.4. Uplatnění práv z vad nevylučuje nárok na náhradu škody.

VI. Oznámení vady

6.1. Vadu lze oznámit v kterékoli provozovně Prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu či poštou na adresu sídla.

6.2. Pokud Prodávající odmítne převzít zásilku s reklamací, považuje se za doručenou dnem odmítnutí.

6.3. Prodávající poskytne Kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace, kde uvede lhůtu k jejímu vyřízení, nejdéle však do 30 dnů.

VII. Odstranění vady

7.1. Kupující má právo zvolit opravu nebo výměnu zboží, pokud to není neúměrné.

7.3. Prodávající provede opravu nebo výměnu bezplatně a bez zbytečného odkladu.

7.5. Pokud Kupující nepřevezme opravenou věc do 6 měsíců, může ji Prodávající prodat či zlikvidovat podle zákona.

7.14. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od vrácení zboží.

VIII. Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1. Obchodník odpovídá za vady digitálního plnění, které se projeví do dvou let od dodání.

IX. Odpovědnost za vady služby

9.1. Zhotovitel odpovídá za vady, které má věc při jejím převzetí objednatelem.

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Tento Reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů tohoto webu.
10.2. Tento Reklamační řád je platný a účinný ode dne 01.01.2024.

Tento e-shop je certifikován www.pravoeshopov.sk